CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. OBJETO
Estas Condiciones Generales se aplicarán a toda suscripción o venta de Programari Enginyeria Informàtica SL, incluidas las realizadas a través de las páginas web o sus aplicaciones móviles, con independencia de la modalidad de suscripción contratada. Mediante la actuación de realizar el pago, el cliente manifiesta conocerlas y aceptarlas plenamente sin restricciones ni condiciones.
Las presentes Condiciones Generales, junto con las condiciones particulares y la información precontractual a que se refiere la Cláusula 3 siguiente, forman el contrato en Software entre Programari Enginyeria Informàtica SL y el Cliente (en adelante, el “Contrato”).
2. DATOS IDENTIFICATIVOS
Programari Enginyeria Informàtica SL, con NIF B17725425, inscrito en el Registro Mercantil de Girona, y con domicilio en plaza de la Iglesia, 3 de La Pera. Es una empresa que tiene como actividad habitual, entre otras, la programación informática y la venta de sus productos, también el alquiler de viviendas y otras actividades relacionadas (en adelante, “Software”).
Correo electrónico: info@software.info
3. INFORMACIÓN PREVIA AL CONTRATO
Con carácter previo a la finalización del proceso de suscripción a Software, la cual se producirá con la actuación de realizar el pago, el Cliente manifiesta que Software ha puesto a su disposición la siguiente información:
a. Los términos y condiciones legales y económicos de la suscripción, con indicación expresa de la existencia de una obligación de pago.
b. Las condiciones de la suscripción.
c. La identidad del empresario contratante (incluido el nombre comercial), así como su dirección, teléfono, fax y correo electrónico de contacto.
d. El precio total de la suscripción, incluidos los impuestos y/o tasas aplicables
e. Los medios de pago y condiciones de entrega de la suscripción.
f. La duración del contrato.
g. La existencia de una garantía legal, un servicio posventa y un procedimiento para atender a las reclamaciones de los Clientes.
h. Las condiciones, plazo y procedimiento a seguir para desistir del presente Contrato.
i. La funcionalidad de los contenidos digitales, incluidas las medidas técnicas de protección aplicables, cuando proceda.
j. Toda interoperabilidad relevante del contenido digital con los apartados y programas conocidos por el empresario o que pueda esperarse razonablemente que éste pueda conocer, cuando proceda.
k. Las presentes Condiciones Generales de Suscripción.
4. SUSCRIPCIÓN
El Cliente podrá suscribirse a los servicios de Software en las modalidades de suscripción ofrecidas en cada momento. En función de la modalidad de suscripción contratada, la suscripción podría ir acompañada de una serie de servicios adicionales, en función de las ofertas en vigor en el momento de la contratación. En caso de que Software decidiera dar de baja alguno de estos servicios, deberá notificarlo a los Clientes afectados, con una antelación mínima razonable, dándoles la oportunidad de cancelar la suscripción a partir de ese momento sin coste alguno para ellos. Para formalizar la suscripción, El Cliente deberá cumplimentar un formulario de suscripción para ello proporcionará una serie de datos de carácter personal. Con carácter previo a la finalización del proceso de suscripción, se informará al Cliente sobre el importe total por la suscripción, incluidos los impuestos o tasas aplicables.
La formalización de la aceptación de la suscripción debe realizarse mediante la activación del botón “Realizar pago” que aparece a pie de página de la solicitud de suscripción, aceptando así las presentes Condiciones Generales de Suscripción. Sólo podrán tramitar pedidos personas mayores de edad, actuando en nombre propio y representación o en persona jurídica que representen con poder suficiente. A estos efectos, El Cliente, que acepte las presentes Condiciones Generales de Suscripción, manifiesta ser mayor de edad y garantiza la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a Software, siendo el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que tal circunstancia pueda causar a Software oa terceros. Software se reserva la facultad de cancelar la suscripción de los Clientes que hayan proporcionado datos falsos.
5. PRUEBA DE LA ACEPTACIÓN
Una vez aceptadas estas Condiciones Generales de Suscripción, mediante la activación del botón Realizar pago, Software remitirá al Cliente justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico después de la finalización del proceso de suscripción, junto con la justificación documental del pago.
6. PRECIO
El precio a satisfacer por la suscripción en la modalidad contratada, incluidos los impuestos y tasas que, en su caso, sean aplicables, será el comunicado al Cliente de forma clara e inequívoca antes de finalizar el proceso de contratación de la suscripción.
Software podrá, siempre que lo considere oportuno, modificar las tarifas de la suscripción y/o de los servicios adicionales asociados a la misma. Las modificaciones en las tarifas afectarán a los nuevos Clientes a partir del momento de su contratación y los Clientes activos desde la fecha de renovación de la suscripción.
7. MEDIOS DE PAGO
El Cliente que desee contratar una suscripción deberá abonar el importe correspondiente a través de los medios de pago que a tal efecto seleccione (pago mediante tarjeta de crédito o débito), y las tarjetas de crédito o débito aceptadas las siguientes: Visa y Mastercard. A todos los efectos, los cargos se realizarán de forma automática a la finalización del proceso de suscripción a través de la pasarela de pago codificando la conexión e introduciéndose los datos en el servidor seguro de la entidad. El sistema sólo admite tarjetas seguras, por lo que si tiene problemas para finalizar el pago, Software le recomienda acudir a su entidad bancaria para comprobar que su tarjeta está habilitada para realizar compras en comercios electrónicos. En caso de que Software no pueda efectuar el cobro por cualquier motivo, la contratación se considerará no finalizada y suscripción no formalizada. Asimismo, si durante la ejecución del Contrato no fuera posible algún cobro de la suscripción por parte de Software, El Cliente acepta que Software quedará facultada para cancelar la suscripción.
Sin perjuicio de lo anterior, en caso de impago, Software se reserva el derecho de adoptar las medidas que legalmente le asistan con el fin de conseguir la satisfacción de sus derechos de cobro derivados de la contratación de la suscripción correspondiente.
8. DURACIÓN
La suscripción contratada tendrá la duración indicada en el momento de su contratación y ésta se prorrogará automáticamente por períodos de igual duración.
9. CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN
El Cliente podrá cancelar unilateralmente la contratación que haya realizado en cualquier momento durante la vigencia del Contrato contactando con Software por cualquier medio.
Esta cancelación no supondrá el reembolso de los importes abonados por el Cliente como contraprestación a la suscripción a Software. Estos importes tendrán carácter no reembolsable.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente cuenta con la posibilidad de desistir de la suscripción sin necesidad de justificación en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de contratación. Para cumplir el plazo de desistimiento, bastará con que la comunicación relativa a su ejercicio sea enviada antes de que finalice el plazo indicado anteriormente.
Para su ejercicio, El Cliente comunicará a Software su decisión de desistir del Contrato, mediante correo electrónico a la dirección: info@programari.info, en cuyo caso Software le comunicará sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico ) la recepción de este desistimiento, o bien mediante cualquier tipo de comunicación de tal parte que permita acreditar el contenido y la recepción.
Software devolverá al Cliente el importe proporcional, en su caso, el tiempo transcurrido satisfecho por éste por la suscripción antes del transcurso de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que Software haya sido informada de la decisión de desistimiento por parte del Cliente, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la suscripción.
11. SERVICIO DE ATENCIÓN al Cliente
Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación durante el período de suscripción, Software pone a disposición de los Clientes un Servicio de Atención al Cliente en el número de teléfono 607 521 501, en el correo electrónico info@programari.info.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados ahora o en el futuro, en el marco de la compra de una suscripción, serán tratados de conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y la libre circulación de 95/46/CE (“RGPD”) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”).
Los datos personales facilitados serán tratados por parte de Programari Enginyeria Informàtica SL y cuyo delegado de protección de datos puede ser contactado a través del siguiente correo electrónico: info@programari.info.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Sus datos serán tratados por Software con las siguientes finalidades:
I. Gestión de pagos y facturación de la suscripción.
II. Gestionar el acceso digital asociado a la suscripción.
III. Enviar comunicaciones comerciales de otros productos de Software. Podremos contactar con usted por teléfono o medios electrónicos como por ejemplo el correo electrónico o mensajes SMS. Puede oponerse a estos envíos en cualquier momento, indicando sus preferencias en el apartado Notificaciones de su registro de usuario.
Naturaleza de los datos
Para adquirir una suscripción es necesario ser usuario registrado. Los datos que tratamos, además de los que ha dado en el registro, incluyen:
I. Datos necesarios para la gestión de pagos: datos de pago (tarjeta de crédito, cuenta PayPal)
II. Datos necesarios para la facturación: Datos identificativos (NIF/NIE, nombre y apellidos)
III. Datos necesarios para el acceso y contacto: email.
IV. Respecto al envío de comunicaciones comerciales, el número de teléfono, si nos lo ha informado en su registro de usuario, y su email.
El Cliente se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos personales comunicados, reservándose Software el derecho a excluir a todo Cliente que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que sean procedentes en Derecho.
En caso de producirse alguna modificación en sus datos, Software ruega a los usuarios que lo comuniquen para mantenerlos actualizados. En este sentido, el Cliente se compromete a proporcionar información cierta en relación a los datos personales, y mantener los datos facilitados a Software puestos al día.
En caso de que nos facilite datos de terceros, el Cliente garantiza haber pedido el consentimiento expreso de estos terceros para la comunicación de sus datos a Software con las finalidades de tratamiento indicadas en las presentes Condiciones Generales de Venta.
¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservaremos los datos que nos ha proporcionado, según:
I. Los datos para la gestión de los pagos. Mientras esté activa la suscripción y, posteriormente, mientras exista obligación legal.
II. Los datos de facturación y contacto. Mientras exista una obligación legal y, posteriormente, mientras no solicite la cancelación como parte de su historial de suscripciones.
IV. Su correo electrónico, mientras sea necesario el contacto para ofrecer los servicios. La cancelación de la suscripción no implica la cancelación del registro de usuario ni la modificación de las preferencias expresadas en el mismo.
¿A qué destinatarios se comunicarán los datos?
Sólo comunicaremos los datos necesarios a:
I. Aquellos terceros a los que Programari Enginyeria Informàtica SL esté legalmente obligada a facilitarlos, tales como la Agencia Tributaria, las Autoridades de Consumo, los bancos o las entidades financieras.
II. Nuestro proveedor que gestiona el acceso a los servicios ofrecidos.
Estas cesiones se realizan bien por obligación legal, bien por dar cumplimiento al servicio contratado, por lo que no requieren consentimiento.
¿Dónde se tratan sus datos?
Software y nuestros proveedores de servicio tratamos sus datos dentro de la Unión Europea.
¿Cuáles son sus derechos como titular de los datos?
Le informamos que en caso de que desee ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de los datos personales, oponerse, solicitar la portabilidad de los datos, o revocar el consentimiento que nos haya prestado, podrá hacerlo comunicándolo a Software Ingeniería info@programari.info indicando claramente el derecho que desea ejercitar y acompañando su Documento Nacional de Identidad o cualquier documento similar que acredite su identidad. Por último, le informamos que para cualquier aclaración respecto al tratamiento de datos personales se puede contactar con nuestro delegado de Protección de Datos enviando un mensaje de correo electrónico a info@programari.info. Asimismo, si considera que sus derechos no se están atendiendo adecuadamente, le recordamos el derecho a solicitar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los derechos reservados de Propiedad Industrial e Intelectual de nuestros productos pertenecen a Software o, en su caso, a terceras personas, a quienes corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, los derechos de reproducción, copia, distribución, transformación, comercialización y comunicación pública. Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución y comunicación pública, incluida la modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin autorización de Software. Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, el Cliente se compromete a respetar los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual titularidad de Software y/o terceros.
14. COMUNICACIONES
Cualquier comunicación que Software realice a los Clientes, incluidas las comunicaciones relacionadas con la suscripción, se realizará en los datos de contacto (e-mail, teléfono y/o dirección) que éstos proporcionan en el formulario de registro, salvo en caso de que la comunicación sea necesaria para el mantenimiento de la relación comercial, en cuyo caso se podrá realizar utilizando cualquier dato facilitado por parte del Cliente durante la vigencia.
15. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Este contrato se interpretará y regirá de acuerdo con la legislación española. Software y el Cliente se comprometen a intentar resolver de forma amistosa cualquier desacuerdo que pudiera surgir en el desarrollo del presente Contrato, previamente a acudir a la jurisdicción contemplada. En caso de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los juzgados y tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la misma. la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
En caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Girona (España).
16. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE SUSCRIPCIÓN
Software informará a los Clientes mediante correo electrónico o avisos en nuestra web de cualquier cambio realizado en las Condiciones Generales de Venta. Estas modificaciones se reflejarán en este documento, al que el usuario podrá acceder en cualquier momento desde nuestra web. En el momento de la renovación de la suscripción, se entenderán aceptadas las condiciones generales de suscripción vigentes en ese momento, pasando el Cliente a estar vinculado por las nuevas.
17. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA
La ineficacia de alguna de estas cláusulas no afecta a las demás. Las cláusulas ineficaces se sustituirán, en su caso, por otros cuyo contenido permita alcanzar la finalidad perseguida por las declaradas ineficaces.